67岁的退休艺术家埃德·苏曼今年初不幸陷入假冒Coinbase客服的骗局，损失超过200万美元的加密货币。作为一位曾参与杰夫·昆斯《气球狗》雕塑制作的专业金属加工师，他在艺术领域有着近二十年的工作经验。退休后，苏曼将大部分积蓄投入到加密货币市场，持有17.5枚比特币和225枚以太坊，并将其存储在Trezor Model One硬件钱包中。
今年三月，苏曼收到了一条伪装成Coinbase发送的短信，提示其账户存在异常登录情况。随后，一名自称“Coinbase安全专员布雷特·米勒”的诈骗者通过电话准确提供了他的硬件钱包信息，并以“安全升级”为由诱导他在仿冒网站输入助记词。九天后，另一名骗子再次使用相同手段，最终导致苏曼的全部加密资产被清空。